Olvastam a cikket. Tetszett! És jelentem, nekem is volt már szerencsém találkozni ilyen tapló egyénekkel.
Úgy gondolom, ha egy üzletben vásárolok, vagy egy szolgáltatást veszek igénybe - és a minőségével problémám van - , akkor jogosan kérhetem és használhatom a vásárlók könyvét. Nem tudom viszont, hogy a tömegközlekedéssel kapcsolatosan van-e lehetőség a dolgok helyben történő kezelésére. Az az, van-e a buszokon vagy a kalauzoknál panaszkönyv? Erre nagyon kíváncsi lennék? A cikkben említett esetekben 100%-os kihasználtsággal alkalmaztam volna a minőség igazolására!